换货、退货和退款

• 1需在多少天内退换商品？

  您可在商品交付后14天内申请退款或换货。

• 2如何退货？

  1.  如需退货，请进入“订单汇总”中的“我的账户”，或者进入“订单跟踪”，输入下单时使用的电子邮件地址和订单号。
  
  2.  每件商品必须以您收到时的相同状态归还，并放在原快递箱或合适的类似包装箱中。
  
  3.  请使用放在商品配送包装盒内的免费快递单，联系顺丰快递安排取件。
  
  如果您选择在提供退货服务的精品店内退货，请将包裹送至选定的精品店。
  请注意，对于在HOGAN精品店退货的网购商品，退款不在店内进行，而是在退货商品返回仓库后，退回至您在线付款的原支付账户中。

• 3什么时候能收到退款？

  一旦收到您的退货商品，我们将核实商品是否完好无损。这可能需要3-4个工作日。
  
  原支付金额将在商品经仓库核实并入库后，通过原来的付款方式尽快返回至您的账户。
  
  退款将在我们发起退款的一周内到账和/或根据您的银行机构政策到账。

• 4退货或换货需要满足哪些条件？

  在退货前，请遵照《通用销售条款和条件》，确保商品符合以下条件：
  - 商品必须完好无损，含附带标签及所有相关配件，包括任何特殊包装。不完整、损坏或使用过的商品不支持退换。
  
  - 退货必须在原订单交货日期后的7天内进行。
  
  - 任何需要退货/换货的商品必须在与客户服务部联系后的7天内交付给快递公司。
  
  - 任何退货只能退至发货所在地的国家或地区。
  
  - 商品必须是HOGAN.COM上购买的商品，而不是在门店或我们的精品店中购买的商品。
  
  - 除非退回整个订单，否则对于退回多件商品的情况，运费不予报销。
  
  商品应在申请退货后立即或在7天内按所述程序退回。退换货权利应在这7天内行使。
  
   礼品的退货可通过购买者进行或致电我们的客户服务团队处理。

• 5如何换货？

  1.  如需换货，请进入“订单汇总”中的“我的帐户”，或者进入“订单跟踪”，输入下单时使用的电子邮箱地址和订单号。
  
  2.  每件商品必须以您收到时的相同状态归还，并放在原快递箱或合适的类似包装箱中。
  
  3.  请使用放在商品配送包装盒内的免费快递单，联系顺丰快递安排取件。
  
  在退回商品经检查无误后，我们将按您所选尺码安排发货。我们会向您发送一封确认的电子邮件，其中包含跟踪订单的链接。

• 6是否可以退换定制产品？

  温馨提示，由于定制产品是专门定制或量身定制的，故不适用退货或换货权利。如属购买定制产品的情况，则无法行使与该产品有关的退货/换货权利。