客户服务
产品信息
- 产品有质量保证吗？官网和门店所购商品都享受2年质保。
- 如何知道我购买的商品为正品？Hogan集团直接经营的门店、一小部分的特许经营店、百货商城、专卖店以及hogan.com线上商城保障我们所售商品皆为正品。市场上存在以域名包含Hogan品牌名称、类似字眼、以及如“手袋”或“奥特莱斯”等描述性词语的网站销售假冒产品。如需举报Hogan假冒产品或可疑网站，请联系我们。
- 如何选择合适的尺码？您可在网站查看产品尺码标签。除了男士鞋履使用英国尺码，我们一般使用的是意大利尺码。
您可通过产品描述页的说明选择合适的尺码，或查看尺码指南。
若您有任何疑问，可联系我们的客服人员。
- 购买的商品如何进行养护？我们的产品都由手艺精湛的匠人以优选材质制作。皮革制品经过岁月沉淀可能会产生一层天然涂层，当然也会有折痕或纹理，这些痕迹都会给皮革制品带来特别的韵味。
养护皮革制品需稍加注意使用过程中避免沾染油渍和酒精类物质（如洗手液、香水、消毒水），并遵循每款产品随附的养护信息。
我们网站也有售成套的清洁和养护工具。
- 如何保养包袋？Hogan的包包采用精选皮革和面料制成。皮革的轻微瑕疵，以及因使用和时间流逝而造成的褪色、皱纹、纹理和痕迹，都是材质的自然特征。为了保持手袋形状，建议将其存放在特定的织物防尘袋中，并用纸巾填充。请将其置于阴凉干燥处，远离热源和阳光直射。避免使用磨蚀性材料和溶剂进行清洁，使用柔软干燥的布擦除污渍和灰尘。
小牛皮皮革
经过精心挑选的皮革触感柔软娇嫩，会因使用非专用清洁剂、油类、化妆品、香水和乳霜而受到损害。纹理和折痕是其自然特征。如果碰水或淋雨，请用浅色布轻轻擦拭。
漆皮
避免漆皮表面与可能褪色的材料（例如杂志和牛仔布衣物）接触，并防止阳光直射。浅色皮革尤其娇嫩，可能会变黄、褪色或变色。如不慎沾污，请使用软布轻柔擦拭。
面料
与深色材料接触可能会导致串色。为了避免磨损，建议不要与特别坚硬或粗糙的表面（例如地毯、墙壁、混凝土）摩擦。如果表面沾上污渍，请用软布清洁。
皮毛
如果碰水或淋雨，建议用软布擦拭并风干。避免使用吹风机或其他热源。
绒面皮革
如果碰水或淋雨，建议用软布擦拭并风干。避免使用吹风机或其他热源。可使用带有橡胶和鬃毛的小刷子清洁。
酒椰叶纤维和藤编
如果表面沾上污渍，建议用柔软干燥的布擦拭并风干。
- 如何保养衣物？建议您按照标牌上的维护保养说明保养衣物。
皮革及皮草制品
经过独特的糅革技艺处理呈现特别的质感，因此需要由专业的皮革或皮草保养人员进行包养维护。 请避免与可能会脱色的物品或材质接触。长时间暴露在阳光下或水中可能会导致皮革变硬和褪色。 建议不要将皮革制品存放在塑料袋中，这样也可能导致皮革损坏。
印花织物
带印花图案的卫衣和T恤应该反面单独洗涤，避免与色差较大的衣物混洗，避免长时间暴露在光线或高温中。
牛仔布
无论是染色还是经过特殊处理的牛仔布制品都应反面单独洗涤，不可浸泡。建议不要将它们长时间暴露在直接光源下，尤其是折叠时，以避免暴露部分明显变色。
不要使用去污剂，避免过度摩擦去除污渍。